O ZIULPORT é um livro de ocorrências digital para portarias. Ele substitui o caderno de papel da guarita: o porteiro registra entradas, saídas e ocorrências pelo navegador do computador ou do celular, podendo anexar foto, vídeo, áudio e documentos.
O serviço é prestado pela pessoa jurídica titular do ZIULPORT à empresa contratante, doravante a empresa. Quem opera o sistema no dia a dia — porteiros, gerentes e administradores — é a equipe da própria empresa.
Este documento vale para todos que acessam o sistema e complementa o contrato de prestação de serviços firmado com a empresa. Havendo divergência, prevalece o contrato.
Para a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), os papéis são estes:
| Quem | Papel | O que decide |
|---|---|---|
| A empresa contratante | Controladora | Para que servem os registros, quem acessa, por quanto tempo ficam guardados e quando são eliminados. |
| O ZIULPORT | Operador | Trata os dados apenas conforme as instruções da empresa e para fazer o sistema funcionar. Não usa para finalidade própria. |
Isso significa que pedidos sobre dados pessoais devem ser dirigidos primeiro à empresa onde o registro foi feito. Se o atendimento depender de ação técnica, ela nos aciona e nós executamos.
De cada pessoa com conta no ZIULPORT, o sistema guarda:
Não coletamos localização, contatos, arquivos do aparelho nem qualquer dado além do descrito acima. Não há rastreamento publicitário, e o sistema não usa cookies de terceiros — apenas o necessário para manter a sessão aberta.
Ao registrar uma ocorrência, o porteiro pode inserir dados de clientes, visitantes e prestadores:
Registre apenas o necessário para descrever a ocorrência. Evite fotografar pessoas sem motivo, anotar dados pessoais além dos exigidos pela função, ou incluir informação sobre saúde, religião, opinião política, biometria ou vida privada de quem quer que seja — a LGPD trata esses como dados sensíveis, com proteção reforçada.
A empresa é responsável por informar aos titulares que a portaria mantém registro de ocorrências, o que normalmente se faz com aviso visível no acesso.
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e senha do usuário | Identificar quem registrou cada ocorrência e controlar o acesso | Execução de contrato |
| Registros de ocorrência | Documentar a movimentação da portaria e proteger o patrimônio da empresa | Legítimo interesse da empresa |
| Fotos, vídeos e áudios | Comprovar o estado de veículos e o que ocorreu no acesso | Legítimo interesse da empresa |
| Registros técnicos de acesso | Segurança do sistema e apuração de uso indevido | Cumprimento de obrigação legal |
Nenhum dado é vendido, cedido ou usado para publicidade, treinamento de modelos ou qualquer finalidade estranha à operação da portaria.
O sistema depende de fornecedores de infraestrutura, que atuam como suboperadores e tratam os dados apenas para manter o serviço no ar:
A geração do relatório diário usa um serviço de inteligência artificial para redigir o texto a partir dos registros do dia. Nesse envio vão hora, tipo, placa, descrição e o nome do autor do registro — e não vão nomes de clientes nem os arquivos anexados. O uso do recurso é opcional e fica a critério da gerência.
Fora isso, dados só são compartilhados por determinação judicial ou requisição de autoridade competente. Nesse caso, avisamos a empresa, salvo se a lei proibir.
Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos a empresa em até 48 horas do conhecimento do fato, com o que se sabe e as medidas tomadas, para que ela cumpra o dever de comunicação previsto na LGPD.
Depois de salvo, nenhum registro pode ser editado ou apagado — nem pelo porteiro, nem pela gerência, nem pelo administrador da empresa, nem por quem opera o ZIULPORT. A trava está no banco de dados.
Havendo erro, o registro é cancelado com o motivo escrito e permanece visível no livro, riscado. É essa regra que dá ao registro digital o mesmo valor do livro de papel numerado.
Essa característica tem uma consequência sobre direitos: o conteúdo de uma ocorrência não é excluído a pedido, por constituir registro de segurança patrimonial com base legal própria. A correção de erro se faz pelo cancelamento, e a eliminação ocorre no fim do prazo de retenção, aplicada ao conjunto.
O prazo é definido pela empresa contratante, conforme a necessidade dela e a legislação aplicável. Na ausência de definição, adotamos como padrão a guarda por 5 (cinco) anos contados do registro, prazo compatível com a prescrição da pretensão de reparação civil.
Contas de pessoas desligadas permanecem no sistema sem acesso, para preservar a autoria dos registros que fizeram. O acesso é encerrado; o histórico, não.
A LGPD garante a qualquer pessoa cujos dados sejam tratados o direito de:
Quem tem conta no sistema pode baixar os próprios dados a qualquer momento, em arquivo estruturado, pelo menu do usuário. Os demais pedidos devem ser dirigidos à empresa onde o registro foi feito, que é a controladora.
Também é vedado tentar burlar as regras de acesso, acessar dados de outra loja, automatizar requisições ao sistema sem autorização escrita, ou copiar o software. O uso indevido pode gerar responsabilização civil, criminal e trabalhista, além da suspensão do acesso.
Trabalhamos para manter o sistema disponível de forma contínua, mas não é possível garantir funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções programadas, falhas de fornecedores de infraestrutura e eventos fora do nosso controle. Manutenções previstas são comunicadas com antecedência sempre que possível.
O suporte técnico funciona em dias úteis, das 8h às 18h, por e-mail. As condições comerciais, incluindo prazos de atendimento, constam do contrato firmado com a empresa.
O ZIULPORT é uma ferramenta de registro, não um serviço de vigilância. Ele não substitui vigilância patrimonial, monitoramento eletrônico ou qualquer medida de segurança física, e não responde pelo que ocorre na portaria.
Encerrado o uso do sistema, por qualquer motivo, a empresa recebe a íntegra dos registros que produziu, em formato legível e estruturado, no prazo de até 30 (trinta) dias contados da solicitação.
Feita a entrega, os dados são eliminados dos nossos ambientes, incluindo as cópias de segurança dentro do ciclo de rotação, salvo obrigação legal de retenção. A exportação também está disponível a qualquer momento durante o uso, sem depender de pedido.
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O aplicativo em app.ziulport.com.br, usado pela equipe da portaria, não tem Google Analytics nem qualquer rastreamento — este aviso vale só para o site institucional.
Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças no sistema ou na legislação. Havendo alteração relevante, a nova versão é apresentada no próximo acesso ao sistema, para novo aceite, e a data de vigência no topo desta página é atualizada.
Alterações que reduzam direitos ou ampliem o tratamento de dados são comunicadas à empresa com antecedência mínima de 30 dias.
Sobre o funcionamento do sistema, cobrança ou suporte:
contato@ziulport.com.br
Sobre dados pessoais, procure primeiro a empresa onde o registro foi feito — ela é a controladora e é quem decide sobre eles. Se o pedido depender de ação técnica de nossa parte, ela nos aciona.
Para assuntos de proteção de dados que envolvam diretamente o ZIULPORT como operador:
privacidade@ziulport.com.br
Este documento é regido pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da empresa contratante para dirimir controvérsias dele decorrentes.
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